Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI CUOREMI

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui i tuoi dati personali vengono raccolti, utilizzati e diffusi quando visiti o effettui un acquisto su Cuoremi (il “Sito”).

RACCOLTA DATI PERSONALI Quando visiti il Sito, raccogliamo automaticamente determinate informazioni presenti sul tuo dispositivo, tra cui dati del browser, indirizzo IP, fuso orario e dati di alcuni cookie installati sul tuo dispositivo. Inoltre, mentre navighi sul Sito raccogliamo informazioni specifiche sulle pagine web e i prodotti che visualizzi, sui siti web o i termini di ricerca che ti hanno indirizzato al Sito e sul modo in cui interagisci con il Sito. Definiremo queste informazioni raccolte automaticamente come “Informazioni sul dispositivo”.

 

Raccogliamo le Informazioni sul dispositivo con le seguenti tecnologie:

 

  • I “Cookie” sono file di dati che vengono inseriti sul tuo dispositivo o computer, e spesso includono un codice identificativo univoco anonimo. Per maggiori informazioni sui cookie e su come disattivarli visita http://www.allaboutcookies.org.

     

  • I “File di log” tengono traccia delle azioni che hanno luogo sul Sito, e raccolgono dati tra cui indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi internet, pagine di riferimento/uscita e marcatura temporale con data/ora.

     

  • “Web beacon”, “tag” e “pixel” sono file elettronici utilizzati per registrare dati sulle tue modalità di navigazione nel Sito.

     

In più, quando effettui un acquisto o tenti di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo determinate informazioni che ti riguardano, tra cui nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dati di pagamento (compresi i numeri delle carte di credito), indirizzo email e numero di telefono. Definiremo questi dati “Informazioni sugli ordini”.

 

Quando parliamo di “Dati personali” in questa Informativa sulla privacy, facciamo riferimento sia alle Informazioni sul dispositivo che alle Informazioni sugli ordini.

 

COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI? Generalmente utilizziamo le Informazioni sugli ordini per evadere gli ordini effettuati tramite il Sito (il che include l'elaborazione dei dati di pagamento, l'organizzazione della spedizione e il recapito di fatture e/o conferme d'ordine). Inoltre, utilizziamo le Informazioni sugli ordini per:

  • Comunicare con te;

  • Verificare l'assenza di potenziali rischi o frodi negli ordini;

  • Fornirti informazioni o pubblicità sui nostri prodotti o servizi, se in linea con le preferenze che ci hai espresso.

Utilizziamo le Informazioni sul dispositivo raccolte (in particolare il tuo indirizzo IP) per verificare l'assenza di potenziali rischi o frodi e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro Sito (ad esempio, generando dati analitici sulle modalità di navigazione e interazione con il Sito da parte dei nostri clienti, e per valutare il successo delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing).

CONDIVISIONE DEI TUOI DATI PERSONALI Condividiamo i tuoi Dati personali con le aziende di terze parti che ci aiutano nello svolgimento delle attività sopra descritte. Ad esempio, utilizziamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Inoltre ci avvaliamo di Google Analytics per analizzare le modalità di utilizzo del Sito da parte dei clienti. Trovi maggiori informazioni su come Google utilizza i tuoi Dati personali qui: https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/. Volendo puoi disattivare Google Analytics da qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Infine, possiamo anche comunicare a terzi i tuoi Dati personali per conformarci a leggi e regolamenti applicabili, rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o altre richieste legali di dati ricevute, o comunque per tutelare i nostri diritti.

 

PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE Come descritto sopra, utilizziamo i tuoi Dati personali per fornirti pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di tuo interesse. Per maggiori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, visita la pagina formativa di Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo web http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Puoi rifiutare esplicitamente alcuni di questi servizi visitando il portale di recesso dalla pubblicità digitale di Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

DO NOT TRACK Tieni presente che non alteriamo le modalità di raccolta dati del nostro Sito e le pratiche di utilizzo dei dati in presenza del segnale Do Not Track del tuo browser.

 

I TUOI DIRITTI Se risiedi in Europa, hai il diritto di accedere ai dati personali che ti riguardano in nostro possesso e di richiederne l'aggiornamento, la correzione o la rimozione. Se desideri esercitare questo diritto, contattaci attraverso i recapiti sottostanti. In più, se risiedi in Europa, tieni presente che trattiamo i tuoi dati anche per adempiere agli eventuali obblighi contrattuali nei tuoi confronti (ad esempio, in relazione agli ordini da te effettuati tramite il Sito) o comunque per perseguire i nostri legittimi interessi aziendali sopra indicati. Oltre a ciò, tieni presente che i tuoi dati saranno trasferiti in paesi extraeuropei tra cui il Canada e gli Stati Uniti.

 

CONSERVAZIONE DEI DATI Quando effettui degli ordini tramite il Sito, conserviamo le Informazioni sugli ordini nei nostri archivi, tranne se e fino a quando non ci chiedi di eliminare tali informazioni.

MODIFICHE Di volta in volta potremo aggiornare la presente Informativa sulla privacy, ad esempio in modo che rifletta le modifiche alle nostre procedure, oppure per altre ragioni operative, legali o normative.

CONTATTACI Per maggiori informazioni sulle nostre procedure in materia di privacy, se hai domande o se vuoi presentare un reclamo, inviaci un'email a info@cuoremiofficial.it.

 

FOTO RICORDO ANIMATA: LE TUE FOTO E I TUOI VIDEO

Le tue foto e i tuoi video restano tuoi. Quando scegli di animare la Foto Ricordo, ci affidi foto e video delle persone a cui vuoi bene. Li trattiamo con la stessa cura che mettiamo nei gioielli: li usiamo solo per creare il tuo regalo, non li pubblichiamo, non li vendiamo e non li usiamo per pubblicità senza chiedertelo prima.

Chi se ne occupa. A occuparsene è Oridea Borgia, impresa individuale, Via di mezzo 5, 73037 Poggiardo (LE), Partita IVA 02644050755, titolare del negozio Cuoremì (in termini di legge, il «titolare del trattamento»). Per qualsiasi domanda puoi scriverci a info@cuoremiofficial.it o su WhatsApp al 393295335022.

Quali dati usiamo

  • la foto e, se lo scegli, il video che carichi nella pagina del prodotto;
  • il gesto che scegli (per esempio abbraccio o bacio) e l'eventuale descrizione che scrivi;
  • le foto o i video che, se serve un cambio, ci mandi su WhatsApp;
  • i dati dell'ordine che servono a collegare il regalo a te: numero dell'ordine, codice di conferma e indirizzo email.

Perché li usiamo. Solo per preparare, consegnare e far funzionare il tuo regalo: stampare la foto, creare il video che prende vita sopra la foto, preparare il QR e mostrarti la pagina del regalo. Lo facciamo perché ce lo chiedi con l'ordine: è il servizio che hai acquistato.

Chi li vede

  • la pagina del regalo è privata: si apre solo con il QR stampato sul biglietto nel cofanetto o con il link che ricevi nell'email di conferma (o che ti mandiamo su WhatsApp). La stessa pagina serve a te e a chi riceve il regalo. L'indirizzo è un codice unico, molto difficile da indovinare, e la pagina non compare nei motori di ricerca;
  • nel nostro laboratorio li vede solo chi prepara il tuo regalo;
  • usiamo alcuni fornitori di fiducia, che li trattano per nostro conto e solo per questo scopo: Shopify, la piattaforma del negozio, dove restano l'ordine e i file che carichi; Cloudflare, che conserva il video del regalo in un archivio in Europa e mostra la pagina del regalo; Google, solo se scegli un gesto, per creare l'animazione con l'intelligenza artificiale; WhatsApp, se ci scrivi per un cambio.

Dove stanno e come li proteggiamo. Il video del regalo è conservato in un archivio protetto che si trova nell'Unione Europea. Tutti i collegamenti sono cifrati. Se un fornitore tratta dati fuori dall'Unione Europea, lo fa con le garanzie previste dalla legge europea (per esempio le clausole contrattuali standard o il Data Privacy Framework).

Intelligenza artificiale. Se scegli un gesto, il video è creato con l'intelligenza artificiale partendo dalla tua foto, e lo indichiamo chiaramente nella pagina del prodotto e nella pagina del regalo. Per far partire il video, la pagina riconosce l'immagine stampata, non il volto delle persone. Non usiamo foto e video per addestrare sistemi di intelligenza artificiale e scegliamo servizi che non li usano a questo scopo.

Per quanto tempo

  • il regalo online (video e pagina del regalo) resta attivo per 5 anni dalla consegna dell'ordine, così chi lo riceve può rivederlo quando vuole, per tutto questo tempo. Poi lo spegniamo e cancelliamo i file. Se vuoi spegnerlo prima, basta scriverci;
  • le copie che ci servono per lavorare (foto e video originali, file di stampa) le cancelliamo entro 3 mesi dalla consegna dell'ordine: sono il tempo che serve per eventuali cambi, dopo non servono più;
  • se l'ordine viene annullato, cancelliamo subito il regalo online e, entro pochi giorni, anche le copie che ci servono per lavorare;
  • i dati dell'ordine (per esempio la fattura) li teniamo per il tempo previsto dalla legge, come per ogni acquisto.

Le persone nelle foto e nei video. Caricando foto o video confermi di avere il permesso (il consenso) delle persone che compaiono; per i minori, dei genitori o di chi ne ha la responsabilità. Se una persona ritratta ci chiede di togliere il video, ce ne occupiamo subito.

I tuoi diritti. In ogni momento puoi chiederci di sapere quali dati abbiamo e di riceverne una copia, di correggerli, di cancellarli, di limitarne l'uso o di opporti, oppure di spegnere il regalo prima del tempo: rispondiamo entro un mese, di solito molto prima. Per farlo scrivici ai contatti qui sopra. Se hai dubbi, puoi anche rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).